FAQs - Rückgabe und Rückerstattung
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Wie lange ist die Rückgabefrist?Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen für Produkte, die auf der offiziellen Brabic-Website verkauft werden.
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Kann ich mein Produkt zurückgeben?Ja, bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte das Kundenserviceteam.
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Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?Haftungsausschluss: Die Rückgaberegelung der offiziellen Website gilt nur für Bestellungen, die auf der offiziellen Website getätigt wurden. Wir bieten unseren Kunden eine kostenlose Rückgaberegelung von 30 Tagen an. Bitte überprüfen Sie die folgenden Bedingungen, die für diese Regelung gelten:
Für die kostenlose Rücksendung geltende Bedingungen:
1. Produktqualitätsprobleme: Wenn das Produkt Herstellungsfehler aufweist, beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, sind Rückgaben und Umtausch normalerweise kostenlos.
2. Falsche oder fehlende Artikel: Wenn der Händler den falschen Artikel sendet oder einen Artikel in der Bestellung vergisst, können Kunden ihn normalerweise kostenlos zurücksenden oder umtauschen.
3. Unzufriedenstellender Service: Wenn Kunden mit dem gekauften Produkt oder der Dienstleistung nicht zufrieden sind, haben sie möglicherweise gemäß der Richtlinie des Händlers Anspruch auf kostenlose Rücksendungen oder Umtausch.
Bedingungen, die für kostenlose Rücksendungen nicht gelten:
1. Nicht qualitätsbezogene Rückgaben und Umtausch: Wenn Kunden aufgrund persönlicher Gründe (wie unpassende Größe, Nichtgefallen der Farbe usw.) Rückgaben und Umtausch anfordern, müssen sie möglicherweise einen Teil oder alle Kosten für die Rückgabe oder den Umtausch tragen.
2. Persönliche Hygienefaktoren: Da Unterwäsche als persönliche Gegenstände betrachtet wird, werden Rückgaben und Umtausch von getragener Unterwäsche im Allgemeinen nicht akzeptiert, um die Hygiene und Gesundheit der Kunden zu gewährleisten.
3. Produkte wurden geöffnet oder verwendet: Wenn das Produkt geöffnet oder verwendet wurde, werden Rückgaben und Umtausch in der Regel nicht akzeptiert, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor.
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Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?Bitte kontaktieren Sie uns mit entsprechenden Bildern oder Videos.
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Wie schnell kann ich eine Rückerstattung erhalten?Rückerstattungen werden innerhalb von 15 Geschäftstagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel abgewickelt. Das genaue Datum der Überweisung der Rückerstattung wird von der Zahlungskanalbank festgelegt.
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Was soll ich tun, wenn ich keine Rückerstattung erhalte?Bitte kontaktieren Sie zuerst Ihre Zahlungsbank, um zu bestätigen, dass die Rückerstattung abgeschlossen wurde. Wenn die Bank bestätigt, dass die Zahlung nicht erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte anschließend.