Preguntas frecuentes: problemas con pedidos
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¿Por qué no recibí un correo electrónico de confirmación de pedido?Si no recibió su correo electrónico de confirmación de pedido, por favor revise su carpeta de spam. Por favor envíe un correo electrónico al equipo de servicio al cliente con su ID de transacción.
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¿Puedo cancelar mi pedido?Si su pedido no ha sido enviado, puede cancelarlo en "Mis pedidos". También puede contactarnos para obtener ayuda. *Tenga en cuenta que no podemos cancelar pedidos que ya han sido enviados.
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¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?El estado actual de su pedido se muestra en la página "Mis pedidos y seguimiento".
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¿Cómo escribo una reseña?Una vez que reciba su paquete, por favor haga clic en el botón "Escribir una reseña" en la página "Mis reseñas" para escribir una reseña.
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¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pago?Por favor contáctenos para cambiar su dirección antes de que su artículo sea enviado.
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¿Cómo obtengo mi factura?Por favor contáctenos con su número de pedido y dirección de facturación.