Preguntas frecuentes: devoluciones y reembolsos

Ofrecemos un período de devolución de 30 días para los productos vendidos en el sitio web oficial de Brabic.

Sí, por favor lea nuestra Política de Devoluciones cuidadosamente antes de devolver su producto. Si tiene más preguntas, por favor contacte al equipo de servicio al cliente.

Descargo de responsabilidad: La política de devolución del sitio web oficial solo se aplica a los pedidos realizados en el sitio web oficial. Ofrecemos a nuestros clientes una política de devolución gratuita de 30 días. Por favor revise los siguientes términos que se aplican a esta política:

Términos que se aplican a las devoluciones gratuitas:
1. Problemas de calidad del producto: Si el producto tiene defectos de fabricación, daños o no coincide con la descripción, las devoluciones y los intercambios suelen ser gratuitos.
2. Artículos incorrectos o faltantes: Si el comerciante envía el artículo incorrecto o falta un artículo en el pedido, los clientes suelen poder devolverlo o intercambiarlo de forma gratuita.
3. Servicio insatisfactorio: Si los clientes no están satisfechos con el producto o servicio comprado, pueden tener derecho a devoluciones o intercambios gratuitos según la política del comerciante.

Términos que no se aplican a las devoluciones gratuitas:
1. Devoluciones y cambios no relacionados con la calidad: Si los clientes solicitan devoluciones y cambios por razones personales (como tamaño inapropiado, disgusto por el color, etc.), es posible que deban asumir algunos o todos los costos de devolución o cambio.
2. Factores de higiene personal: Dado que la ropa interior se considera un artículo personal, generalmente no se aceptan devoluciones y cambios de ropa interior usada para garantizar la higiene y la salud de los clientes.
3. Productos que han sido abiertos o usados: Si el producto ha sido abierto o usado, generalmente no se aceptan devoluciones e intercambios a menos que haya un problema de calidad.

Por favor contáctenos con las imágenes o videos correspondientes.

Los reembolsos se realizarán dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto. La fecha específica de la transferencia del reembolso está determinada por el banco del canal de pago.

Por favor, primero contacte a su banco de pago para confirmar que el reembolso ha sido procesado. Si el banco confirma que el pago no se realizó, por favor contáctenos a continuación.