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Suivi des commandes
Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail ou SMS pour recevoir des mises à jour en temps réel sur le statut de votre expédition.
Étape 1
Localisez votre numéro de commande dans l'e-mail de confirmation.
Étape 2
Entrez l'e-mail/le numéro de téléphone et l'ID de commande utilisés pour la commande.
Étape 3
Cliquez sur "Rechercher" pour voir l'état de votre envoi.
Questions fréquemment posées
Comment puis-je suivre ma commande ?
We have two ways to track：
1.Si vous avez effectué votre commande en tant qu'invité : Cliquez sur le lien ici :Vos Commandes
(Vous aurez besoin de votre ID de commande, que nous avons envoyé à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour l'achat)
2.Si vous avez un compte et que vous étiez connecté : Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour suivre vos commandes :
Connectez-vous au centre personnel → Commande → Cliquez sur suivi → Afficher les informations logistiques de la commande
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Our standard delivery estimate is 7-12 business days.
Veuillez garder à l'esprit que ce délai commence après notre délai de traitement standard de 1 à 2 jours ouvrables pour préparer et expédier votre commande.
Please Note: During peak seasons (like Black Friday or other major holidays), high order volumes and carrier demands may lead to slight delays. We appreciate your patience and work hard to deliver as quickly as possible.
Serai-je averti lorsque ma commande sera expédiée ?
Absolutely! Once your order is on its way, we'll send a shipping confirmation email to the address you provided. This email will include your tracking information.
Good to know: It can sometimes take up to 48 hours (2 business days) after you receive the email for the tracking link to show updates on the carrier's website.
Que faire si mes informations de suivi ne sont pas mises à jour ?
Sometimes, it takes the shipping carrier up to 48 hours (2 business days) after you receive your shipping confirmation email to update the tracking information online.
If it's been longer than that and you're still not seeing updates, or if you have any other issues finding your order information, please don't hesitate to reach out to our Customer Support team at support@brabic.com. We're happy to help!