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Faire des achats

Retours/Remboursement

Afin de prendre soin de toutes les femmes, il est crucial de prêter attention à l'hygiène personnelle et aux méthodes de montage appropriées pour éviter d'endommager la marchandise pendant le processus d'ajustement.

 

Retours de dommages/articles présentant des problèmes

1. Si ces articles vous sont parvenus endommagés ou avec des problèmes de qualité dans les 30 jours suivant l'achat, et que cela n'est pas dû à une mauvaise utilisation de votre part ou à une autre action, veuillez nous contacter immédiatement et retourner l'article, affranchi dans les 35 jours suivant la date d'achat, dans son emballage d'origine et avec tous les manuels et les pièces inclus.

2. Nous l'inspecterons et le testerons à son arrivée dans notre entrepôt. Si nos tests déterminent que le produit a été endommagé ou défectueux en raison d'une mauvaise utilisation, d'une manipulation ou d'une autre action du client, ou si le produit retourné est incomplet, sans manuels ou sans emballage d'origine, alors le retour sera rejeté.

 

Retours de changement d’esprit

1. Nous comprenons qu'il peut arriver que vous changiez d'avis concernant vos achats, vous pouvez choisir de nous renvoyer le produit dans les 30 jours suivant l'achat.

2. Le retour est gratuit pour votre premier colis de retour pour toute commande. Vous devez utiliser l'étiquette de retour ("Étiquette de retour") que nous fournissons.

3. Les frais de livraison initiaux (le cas échéant, par exemple si vous ne remplissez pas les conditions requises) ne sont pas remboursables.

 

Retour

1. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non modifiés et non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.Cadeaux gratuits / Liquidation / Articles personnalisés / Catégories de sous-vêtementsne peut être ni repris ni échangé.

2. Envoyez le colis de retour à notre adresse postale dans les 35 jours suivant la date d'achat.

3. Si vous avez déjà retourné des article(s) d'une commande mais souhaitez effectuer des retours supplémentaires d'article(s) dans la même commande, vous pouvez demander une autre étiquette de retour et des frais d'expédition de 6,99 $ seront déduits de votre remboursement. Veuillez noter que les retours supplémentaires doivent également être postés dans les 35 jours suivant la date d'achat.

 

Remboursements

1. Lorsqu'un article retourné arrive dans notre entrepôt, nous l'inspecterons et/ou le testerons pour nous assurer qu'il est éligible au retour et qu'il répond aux exigences de retour applicables mentionnées ci-dessus. Si l'article passe notre contrôle qualité, nous émettrons un remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et créditer le remboursement sur votre compte.

2. Si notre inspection révèle que l'article retourné n'est pas éligible au retour ou ne répond pas aux exigences de retour mentionnées ci-dessus, nous refuserons le retour et renverrons l'article à l'adresse indiquée dans la commande d'origine. Nous déduirons les frais d'expédition du retour du montant du remboursement des autres articles retournés dans la même commande, le cas échéant. Actuellement, les frais d'expédition du retour refusé vers vous s'élèvent à 6,99 $ et nous nous réservons le droit d'ajuster ces frais.

3. Dans certains cas, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, d'offrir un remboursement sur l'article de retour refusé, au lieu de vous le renvoyer.

 

des échanges

1. Nous vous échangerons de nouveaux articles une fois que nous aurons reçu et testé les articles endommagés.

2. Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez des articles à changer d'avis est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

 

**NOTE: Si vous rencontrez des problèmes avec votre retour, veuillez contacter le service clientèle.support@brabic.com dans les 90 jours suivant votre date d'achat.