FAQ - Problèmes de commande
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Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation de commande ?Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Veuillez envoyer un e-mail à l'équipe du service client avec votre identifiant de transaction.
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Puis-je annuler ma commande ?Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez l'annuler dans la rubrique "Mes commandes". Vous pouvez également nous contacter pour obtenir de l'aide. *Veuillez noter que nous ne pouvons pas annuler les commandes qui ont déjà été expédiées.
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Comment vérifier l'état de la commande ?Votre statut de commande actuel est affiché sur la page Mes commandes et suivi.
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Comment rédiger un avis ?Une fois que vous avez reçu votre colis, veuillez cliquer sur le bouton "Écrire un commentaire" sur la page "Mes avis" pour rédiger un commentaire.
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Puis-je modifier l'adresse de livraison après le paiement ?Veuillez nous contacter pour modifier votre adresse avant l'expédition de votre article.
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Comment puis-je recevoir ma facture ?Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et votre adresse de facturation.