FAQ - Resi e rimborsi

Forniamo un periodo di reso di 30 giorni per i prodotti venduti sul sito web ufficiale di Brabic.

Sì, leggi attentamente la nostra Politica di Reso prima di restituire il tuo prodotto. Se hai ulteriori domande, contatta il team del servizio clienti.

Disclaimer: La politica di reso del sito ufficiale si applica solo agli ordini effettuati sul sito ufficiale. Offriamo ai nostri clienti una politica di reso gratuita di 30 giorni. Si prega di leggere i seguenti termini che si applicano a questa politica:

Condizioni che si applicano ai resi gratuiti:
1. Problemi di qualità del prodotto: se il prodotto presenta difetti di fabbricazione, danni o non corrisponde alla descrizione, di solito i resi e gli scambi sono gratuiti.
2. Articoli errati o mancanti: se il commerciante invia l'articolo sbagliato o ne manca uno nell'ordine, i clienti di solito possono restituirlo o scambiarlo gratuitamente.
3. Servizio insoddisfacente: Se i clienti non sono soddisfatti del prodotto o del servizio acquistato, potrebbero avere diritto a resi o scambi gratuiti secondo la politica del commerciante.

Condizioni che non si applicano ai resi gratuiti:
1.Resi e scambi non correlati alla qualità: se i clienti richiedono resi e scambi per motivi personali (come dimensioni inadeguate, non gradimento del colore, ecc.), potrebbero dover sostenere parte o tutti i costi di reso o scambio.
2. Fattori di igiene personale: Poiché la biancheria intima è considerata un oggetto personale, di solito non vengono accettati resi e scambi di biancheria intima indossata per garantire l'igiene e la salute dei clienti.
3. I prodotti sono stati aperti o utilizzati: se il prodotto è stato aperto o utilizzato, in genere non sono accettati resi e scambi a meno che non ci sia un problema di qualità.

Si prega di contattarci con immagini o video corrispondenti.

I rimborsi saranno liquidati entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito. La data specifica del rimborso sarà determinata dalla banca del canale di pagamento.

Si prega di contattare prima la propria banca di pagamento per confermare che il rimborso sia stato effettuato. Se la banca conferma che il pagamento non è stato effettuato, si prega di contattarci successivamente.