Oder wählen Sie eines der folgenden FAQ-Themen aus:
Warum habe ich keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten?
Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Bitte senden Sie dem Kundenservice eine E-Mail mit Ihrer Transaktions-ID.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie unter „ Meine Bestellungen “ stornieren. Sie können sich auch an uns wenden, um Unterstützung zu erhalten. *Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen, die bereits versendet wurden, nicht stornieren können.
Wie kann ich den Bestellstatus überprüfen?
Der aktuelle Status Ihrer Bestellung wird auf der Seite „Meine Bestellungen und Sendungsverfolgung“ angezeigt.
Wie kann ich eine Bewertung schreiben?
Sobald Sie Ihr Paket erhalten haben, klicken Sie bitte auf der Seite „ Meine Bewertungen “ auf die Schaltfläche „Bewertung schreiben“, um eine Bewertung abzugeben.
Kann ich die Lieferadresse nach der Zahlung ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Adresse zu ändern, bevor Ihre Bestellung versendet wird.
Von wo wird das Produkt versendet?
Unsere Lager befinden sich in China. Wir werden die Lieferung Ihres Pakets aus dem Lager priorisieren, das Ihnen am nächsten liegt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitungszeit im Lager beträgt 1–2 Werktage, die Lieferzeit für allgemeine Produkte beträgt 7–12 Werktage.
Wie erhalte ich Informationen zur Sendungsverfolgung?
Die Sendungsverfolgungsinformationen werden nach dem Versand des Pakets gleichzeitig auf der Seite „ Meine Bestellungen “ aktualisiert.
Warum ist die Sendungsnummer ungültig?
Bitte haben Sie etwas Geduld. Sendungsnummern sind erst gültig, wenn der Versanddienstleister das Paket scannt und die Informationen hochlädt.
Was soll ich tun, wenn die Lieferung fehlschlägt?
Bitte kontaktieren Sie den örtlichen Versanddienstleister und vereinbaren Sie einen neuen Liefertermin.
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Für auf der offiziellen Brabic-Website verkaufte Produkte bieten wir eine 30-tägige Rückgabefrist.
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Ja, bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihr Produkt zurücksenden. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?
Haftungsausschluss: Die Rückgabebedingungen der offiziellen Website gelten nur für Bestellungen, die auf der offiziellen Website aufgegeben wurden. Wir bieten unseren Kunden eine kostenlose 30-tägige Rückgabemöglichkeit. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen, die für diese Regelung gelten.
Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Bitte kontaktieren Sie uns mit entsprechenden Bildern oder Videos.
Wie schnell erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 15 Werktagen nach Eingang des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Das genaue Datum der Rücküberweisung wird von der Bank des jeweiligen Zahlungsdienstleisters bestimmt.
Wie kann ich einen Rabattcode erhalten?
Bitte achten Sie genau auf die auf unserer Website angebotenen Aktionen, um einen Rabattcode zu erhalten.
Was kann ich tun, wenn ich vergessen habe, den Rabattcode zu verwenden?
Bitte verwenden Sie den Rabattcode bei Ihrem nächsten Einkauf, bevor er abläuft.
Warum ist mein Rabattcode ungültig?
Bitte lesen Sie die Bestimmungen zum gültigen Produktsortiment, zur Gültigkeitsdauer und zu weiteren Bedingungen des Rabattcodes. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.
Kann ich mehrere Rabattcodes für eine Bestellung verwenden?
Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Zahlungen per PayPal und Kreditkarte werden akzeptiert.
Bieten Sie Großhandel an?
Bitte klicken Sie auf die Schaltfläche „Kontakt“, um weitere Informationen zu erhalten.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Das Passwort kann durch Klicken auf „Passwort bearbeiten“ unter „Mein Konto“ geändert werden. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und sich nicht anmelden können, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“.
Warum kann ich mich nicht in meinem Konto anmelden?
Bitte überprüfen Sie, ob das Konto und das Passwort korrekt sind. Wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten beim Anmelden haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Falls die registrierte E-Mail-Adresse falsch geschrieben wurde, können wir sie nicht für Sie ändern. Wir empfehlen jedoch, die E-Mail-Adresse vor der Registrierung sorgfältig zu überprüfen. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse im Adressbuch ändern möchten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus: 【Mein Konto】-【Adressbuch】
Wie kann ich mein Konto schließen?
Es tut uns leid, Sie können Ihr Konto nicht selbst schließen. Wenn Sie Ihr Konto nicht mehr benötigen, können Sie uns kontaktieren, um es zu löschen, sobald alle Ihre Bestellungen abgeschlossen und Ihre Coupons aufgebraucht sind.
Wie kann ich mich abmelden?
Sie können am Ende der Werbe-E-Mail auf „Abmelden“ klicken, um sich abzumelden. Alternativ können Sie uns kontaktieren, um sich abzumelden.