Retours/Remboursement

Pour prendre soin de toutes les femmes, il est crucial de prêter attention à la propreté personnelle et aux méthodes d'essayage appropriées pour éviter d'endommager les marchandises pendant le processus d'essayage.

 

Retours de dommages/Articles avec problèmes

1. Si ces articles vous sont arrivés endommagés ou avec des problèmes de qualité dans les 30 jours suivant l'achat, et ce, non pas à cause de votre mauvaise utilisation ou d'une autre action, veuillez nous contacter immédiatement et retourner l'article, affranchi dans les 35 jours suivant la date d'achat, dans son emballage d'origine et avec tous les manuels et pièces inclus.

2. Nous l'inspecterons et le testerons à son arrivée dans notre entrepôt. Si nos tests déterminent que le produit a été endommagé ou a mal fonctionné en raison d'une mauvaise utilisation, d'une manipulation ou d'une autre action du client, ou si le produit retourné est manquant de pièces, de manuels ou de l'emballage d'origine, alors le retour sera rejeté.

 

Retours de changement d'avis

1. Nous comprenons qu'il peut y avoir des cas où vous pourriez changer d'avis sur vos achats, vous pouvez choisir de nous renvoyer le produit dans les 30 jours suivant l'achat.

2. L'expédition de retour est gratuite pour votre premier colis de retour pour toute commande. Vous devez utiliser l'étiquette de retour ("Return Label") que nous fournissons.

3. Les frais d'expédition d'origine (le cas échéant, par exemple si vous ne répondez pas aux critères) ne sont pas remboursables.

 

Retours

1. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, inutilisés, non altérés et non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine. Les cadeaux gratuits/les articles en liquidation/les articles personnalisés/catégories de sous-vêtements ne peuvent pas être retournés ou échangés.

2. Envoyez le colis de retour à nous, affranchi dans les 35 jours suivant la date d'achat.

3. Si vous avez déjà retourné des articles d'une commande mais souhaitez faire des retours supplémentaires d'articles de la même commande, vous pouvez demander une autre étiquette de retour, et des frais d'expédition de 6,99 $ seront déduits de votre remboursement. Veuillez noter que les retours supplémentaires doivent également être affranchis dans les 35 jours suivant la date d'achat.

 

Remboursements

1. Lorsque l'article retourné arrive dans notre entrepôt, nous l'inspecterons et/ou le testerons pour nous assurer qu'il est éligible au retour et répond aux exigences de retour applicables énumérées ci-dessus. Si l'article passe notre contrôle qualité, nous émettrons un remboursement sur votre méthode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et poster le remboursement.

2. Si notre inspection constate que l'article retourné n'est pas éligible au retour ou ne répond pas aux exigences de retour énumérées ci-dessus, nous rejetterons le retour et renverrons l'article à l'adresse spécifiée dans la commande d'origine et déduirons les frais d'expédition de retour du montant du remboursement des autres articles retournés dans la même commande, le cas échéant. Actuellement, les frais d'expédition de retour pour renvoyer l'article de retour rejeté à vous sont de 6,99 $, et nous nous réservons le droit d'ajuster ce tarif.

3. Dans certains cas, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, d'offrir un remboursement sur l'article de retour rejeté, au lieu de vous le renvoyer.

 

Échanges

1. Nous échangerons de nouveaux articles pour vous une fois que nous aurons reçu et testé les articles endommagés.

2. Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez pour les articles de changement d'avis est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

 

**REMARQUE : Si vous avez des problèmes avec votre retour, veuillez contacter le service client à support@brabic.com dans les 30 jours suivant votre date d'achat.