O seleccione uno de los siguientes temas de preguntas frecuentes:
¿Por qué no recibí un correo electrónico de confirmación del pedido?
Si no recibió su correo electrónico de confirmación de pedido, por favor revise su carpeta de spam. Por favor envíe un correo electrónico al equipo de servicio al cliente con su ID de transacción.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si su pedido no ha sido enviado, puede cancelarlo en "Mis pedidos". O también puede contactarnos para obtener asistencia. *Tenga en cuenta que no podemos cancelar pedidos que ya han sido enviados.
¿Cómo comprobar el estado del pedido?
El estado actual de su pedido se muestra en la página Mis pedidos y seguimiento.
¿Cómo escribo una reseña?
Una vez que reciba su paquete, haga clic en el botón "Escribir una reseña" en la página "Mis reseñas" para escribir una reseña.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después del pago?
Por favor, contáctenos para cambiar su dirección antes de que su artículo sea enviado.
¿Desde donde se envía el producto?
Nuestros almacenes están ubicados en China. Priorizaremos la entrega de su paquete desde el almacén más cercano a usted.
¿Cuanto tiempo es el tiempo de entrega?
Tiempo de procesamiento en el almacén 1-2 días hábiles, el tiempo de entrega es de 7-12 días hábiles para productos generales.
¿Cómo obtener información de seguimiento?
La información de seguimiento se actualizará en la página "Mis pedidos" al mismo tiempo después de que se envíe el paquete.
¿Por qué el número de seguimiento no es válido?
Por favor, espere pacientemente. Los números de seguimiento no son válidos hasta que el transportista escanee el paquete y cargue la información.
¿Qué debo hacer si falla la entrega?
Por favor, contacte al transportista local y reprogramar la entrega.
¿Cuánto dura el periodo de devolución?
Ofrecemos un período de devolución de 30 días para los productos vendidos en el sitio web oficial de Brabic.
¿Puedo devolver mi producto?
Sí, por favor lea nuestra Política de Devoluciones cuidadosamente antes de devolver su producto. Si tiene más preguntas, comuníquese con el equipo de atención al cliente.
¿Cómo devuelvo mi producto?
Descargo de responsabilidad: La política de devoluciones del sitio web oficial solo se aplica a los pedidos realizados en el sitio web oficial. Ofrecemos a nuestros clientes una política de devolución gratuita de 30 días. Por favor, revise los siguientes términos que se aplican a esta política.
¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Por favor, contáctenos con las imágenes o videos correspondientes.
¿Qué tan pronto puedo recibir un reembolso?
Los reembolsos se procesarán dentro de 15 días hábiles a partir de la recepción del artículo devuelto. La fecha específica de la transferencia del reembolso es determinada por el banco del canal de pago.
¿Cómo puedo obtener un código de descuento?
Presta mucha atención a las actividades de promoción en nuestro sitio web para obtener un código de descuento.
¿Qué puedo hacer si olvido usar el código de descuento?
Por favor, utiliza el código de descuento en tu próxima compra antes de que el código expire.
¿Por qué mi código de descuento no es válido?
Por favor, lea el rango de productos utilizables, el tiempo y otras regulaciones del código de descuento. Por favor, contáctenos a continuación para más detalles.
¿Puedo usar más de un código de descuento en un pedido?
Sólo se puede utilizar un código de descuento por pedido.
¿Cuales son los métodos de pago aceptados?
Se acepta pago con PayPal y tarjeta de crédito.
¿Ofrecen negocios al por mayor?
Por favor, haga clic en el botón de contáctenos para obtener más información.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
La contraseña se puede editar haciendo clic en " Editar Contraseña " bajo " Mi Cuenta ". Si has olvidado tu contraseña y no puedes iniciar sesión, puedes hacer clic en " ¿Olvidaste tu contraseña? " desde la página de inicio de sesión.
¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi cuenta?
Por favor, verifique si la cuenta y la contraseña son correctas. Si aún tiene dificultades para iniciar sesión, comuníquese con el equipo de atención al cliente para obtener más apoyo.
¿Cómo puedo modificar mi dirección de correo electrónico?
En caso de que la dirección de correo electrónico registrada esté mal escrita, no podemos modificarla por usted, pero le recomendamos que verifique la dirección de correo electrónico antes de registrarse. Si desea modificar su dirección de correo electrónico en la libreta de direcciones, siga los pasos a continuación: 【 My Account 】-【 Address Book 】
¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?
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