Nous faisons notre possible pour expédier votre commande rapidement ! Les commandes passées avant 10:00 AM, heure du Pacifique, du lundi au dimanche, sont généralement expédiées le jour même. Les commandes passées après 10:00 AM, heure du Pacifique, seront expédiées le lendemain.
Soyez assuré que nous effectuons des contrôles qualité et veillons à emballer vos articles en toute sécurité avant leur expédition.
Suivi de commande
Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour recevoir des mises à jour en temps réel sur le statut de votre expédition.
Étape 1
Trouvez votre numéro de commande dans l’e-mail de confirmation.
Étape 2
Saisissez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone ainsi que l’identifiant de commande utilisés pour la commande.
Étape 3
Cliquez sur "Rechercher" pour voir le statut de votre expédition.
Questions fréquemment posées
Comment suivre ma commande ?
1.Si vous avez passé commande en tant qu’invité : cliquez ici :Vos commandes
(Vous aurez besoin de votre numéro de commande, que nous avons envoyé à l’adresse e-mail utilisée pour l’achat)
2.Si vous avez un compte et que vous étiez connecté : vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour suivre vos commandes :
Connectez-vous à l’espace personnel → Commande → Cliquez sur Suivi → Afficher les informations logistiques de la commande
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Dans combien de temps ma commande arrivera-t-elle ?
Veuillez noter que ce délai commence après notre délai standard de traitement de 1-2 jours ouvrés, nécessaire à la préparation et à l’expédition de votre commande.
À noter : pendant les périodes de forte activité (comme le Black Friday ou d’autres grandes fêtes), le volume élevé de commandes et la demande accrue auprès des transporteurs peuvent entraîner de légers retards. Nous vous remercions de votre patience et mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais.
Serai-je informé(e) lorsque ma commande sera expédiée ?
Bon à savoir : il peut parfois s’écouler jusqu’à 48 heures (2 jours ouvrés) après réception de l’e-mail avant que le lien de suivi n’affiche des mises à jour sur le site du transporteur.
Que faire si mes informations de suivi ne sont pas mises à jour ?
Si ce délai est dépassé et que vous ne voyez toujours pas de mise à jour, ou si vous rencontrez d’autres difficultés pour trouver les informations de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse support@brabic.com. Nous serons ravis de vous aider !