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Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
We have two ways to track：
1.Si realizaste la compra como invitado: Haz clic en el enlace aquí:Tus Pedidos
(Necesitarás tu ID de Pedido, que enviamos a la dirección de correo electrónico que utilizaste para la compra)
2.Si tienes una cuenta y has iniciado sesión: Puedes seguir los pasos a continuación para rastrear tus pedidos:
Inicia sesión en el centro personal → Pedido → Haz clic en rastreo → Muestra la información logística del pedido
¿Cuándo se enviará mi pedido?
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Our standard delivery estimate is 7-12 business days.
Por favor, tenga en cuenta que este plazo comienza después de nuestro estándar de 1-2 días hábiles de procesamiento para preparar y enviar su pedido.
Please Note: During peak seasons (like Black Friday or other major holidays), high order volumes and carrier demands may lead to slight delays. We appreciate your patience and work hard to deliver as quickly as possible.
¿Recibiré una notificación cuando se envíe mi pedido?
Absolutely! Once your order is on its way, we'll send a shipping confirmation email to the address you provided. This email will include your tracking information.
Good to know: It can sometimes take up to 48 hours (2 business days) after you receive the email for the tracking link to show updates on the carrier's website.
¿Qué pasa si mi información de seguimiento no se actualiza?
Sometimes, it takes the shipping carrier up to 48 hours (2 business days) after you receive your shipping confirmation email to update the tracking information online.
If it's been longer than that and you're still not seeing updates, or if you have any other issues finding your order information, please don't hesitate to reach out to our Customer Support team at support@brabic.com. We're happy to help!