¡Trabajamos rápido para enviar tu pedido! Los pedidos realizados antes de las 10:00 a. m., hora del Pacífico, de lunes a domingo, normalmente se envían el mismo día. Los pedidos realizados después de las 10:00 a. m., hora del Pacífico, se enviarán al día siguiente.
Ten la seguridad de que realizamos controles de calidad y nos aseguramos de que tus artículos estén embalados de forma segura antes de enviarlos.
Seguimiento del pedido
Introduce tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico o número de teléfono para recibir actualizaciones en tiempo real sobre el estado de tu envío.
Paso 1
Busca tu número de pedido en el correo electrónico de confirmación.
Paso 2
Introduce el correo electrónico/número de teléfono y el ID del pedido utilizados para realizar el pedido.
Paso 3
Haz clic en "Buscar" para consultar el estado de tu envío.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
1.Si realizaste el pago como invitado: Haz clic aquí:Tus pedidos
(Necesitarás el ID del pedido que enviamos a la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar la compra)
2.Si tienes una cuenta y has iniciado sesión: Puedes seguir los pasos a continuación para hacer el seguimiento de tus pedidos:
Inicia sesión en el centro personal → Pedido → Haz clic en Seguimiento → Mostrar información logística del pedido
¿Cuándo se enviará mi pedido?
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Ten en cuenta que este plazo comienza después de nuestro período estándar de procesamiento de 1 a 2 días hábiles para preparar y enviar tu pedido.
Nota: Durante las temporadas de mayor demanda (como el Black Friday u otros días festivos importantes), el gran volumen de pedidos y la demanda de las empresas de transporte pueden provocar ligeros retrasos. Agradecemos tu paciencia y trabajamos arduamente para realizar la entrega lo antes posible.
¿Recibiré una notificación cuando se envíe mi pedido?
Es bueno saberlo: En ocasiones, el enlace de seguimiento puede tardar hasta 48 horas (2 días hábiles) en mostrar actualizaciones en el sitio web de la empresa de transporte después de recibir el correo electrónico.
¿Qué ocurre si la información de seguimiento no se actualiza?
Si ha pasado más tiempo y aún no ves actualizaciones, o si tienes cualquier otro problema para encontrar la información de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente en support@brabic.com. ¡Estaremos encantados de ayudarte!